Registrierung Wie melde ich mich an?
Sie möchten Ihre mhplus Service-App nutzen? Wir zeigen Ihnen wie das geht. Ganz einfach erklärt - Schritt für Schritt.
Schritt 1: Service-App herunterladen
Suchen Sie in Ihrem App-Store nach mhplus Service-App oder scannen Sie den QR Code.
Laden Sie die mhplus Service-App aus dem App-Store Ihres Smartphones herunter.
Ihre Handy-Version muss mindestens iOS 17 oder Android 10.0 sein. Sperrbildschirm und Geräte-PIN (für die Entsperrung beim Start) müssen aktiviert sein. Alternativ ist auch eine biometrische Freigabe möglich.
In den folgenden Schritten führen wir Sie durch den Registrierungsprozess. Alternativ hilft Ihnen dieser zusammenfassende Flyer.
Schritt 2: Registrieren
Nutzen Sie bereits die mhplus ePA-App? In diesem Fall können Sie sich ganz einfach mit Ihrem bestehenden Passwort und App-Code anmelden. Bestätigen Sie die Anmeldung anschließend in der ePA-App. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Flyer.
Falls die ePA-App noch nicht aktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die mhplus Service-App. Sofern Sie noch kein Benutzerkonto haben, klicken Sie auf Registrieren.
Geben Sie Ihre Versichertennummer, die letzten 6 Ziffern Ihrer Kennnummer sowie Ihre Postleitzahl ein. Die Kennnummer finden Sie unten links (Feld 8) auf der Rückseite Ihrer mhplus-Gesundheitskarte.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort. Achten Sie darauf, auch Sonderzeichen zu verwenden.
Akzeptieren Sie die Einwilligungserklärung sowie die Nutzungsbedingungen.
Klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem 8-stelligen Bestätigungscode. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach, ob die Mail eventuell dort angekommen ist. Bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse in der App mit diesem Bestätigungscode. Die Bestätigung muss innerhalb 20 Minuten erfolgen.
Schritt 3: App-Code festlegen
Für eine sichere Anmeldung vergeben Sie zunächst einen App-Code – eine selbst gewählte, sechsstellige PIN.
Bestätigen Sie den Code durch eine erneute Eingabe und tippen Sie auf OK.
Ihr App-Code ist nun eingerichtet.
Optional können Sie zusätzlich Face ID oder einen Fingerabdruck nutzen.
Schritt 4: Freischaltbrief anfordern
Im nächsten Schritt können Sie einen Freischaltbrief anfordern. Klicken Sie dazu auf Jetzt anfordern.
Möchten Sie ein anderes Verfahren zur Identifizierung nutzen, tippen Sie darunter auf Anderes Verfahren. Welche Alternativen Ihnen zur Verfügung stehen, erfahren Sie im nächsten Schritt weiter unten.
Nach 3 bis 5 Werktagen erhalten Sie den Freischaltcode per Post. Tippen Sie anschließend auf Jetzt eingeben, um fortzufahren. Wenn der Freischaltcode korrekt ist, können Sie Ihre Online-Services direkt nutzen.
Vollständiger Zugriff mit Ihrer GesundheitsID
Die Registrierung mit Freischaltcode ermöglicht Ihnen den Zugang zur Service-App und zur Online-Filiale. Durch eines der folgenden Ident-Verfahren wird Ihre GesundheitsID vollständig eingerichtet – damit können Sie neben der Service-App und der Online-Filiale auch die ePA-App nutzen.
1 Personalausweis und PIN:
Starten Sie den Vorgang über die Service-App. Sie werden automatisch zur NECT-App weitergeleitet. Dort geben Sie entweder Ihre selbst gewählte 6-stellige PIN ein oder die 5-stellige Transport-PIN, die Sie mit dem PIN-Brief zu Ihrem Personalausweis erhalten haben. Halten Sie anschließend Ihren Ausweis an die NFC Schnittstelle Ihres Smartphones.
Nach erfolgreicher Identifizierung werden Ihre Daten automatisch übertragen.
2 POSTIDENT vor Ort:
Nach dem Start des POSTIDENT-Verfahrens erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, die eine Vorgangsnummer sowie einen entsprechenden Link enthält. Begeben Sie sich zur Durchführung der Identifizierung in eine Postfiliale und bringen Sie ein gültiges Ausweisdokument mit.
In der Postfiliale wird Ihr POSTIDENT-QR-Code gescannt sowie Ihr Ausweisdokument geprüft. Nach erfolgreichem Abschluss der Identifizierung werden Ihre Daten automatisch und sicher übermittelt.
3 Aktivierungscode (in einer Geschäftsstelle):
Sie können sich auch in Ihrer mhplus-Geschäftsstelle identifizieren. Bringen Sie hierfür ein Ausweisdokument sowie Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) mit. Nach erfolgreicher Identifizierung erhalten Sie ausgedruckt Ihren Aktivierungscode. Beachten Sie, dass der Aktivierungscode nur 14 Tage gültig ist. Anschließend bekommen Sie die Geheimzahl (PIN) für Ihre Gesundheitskarte per Brief von Ihrer mhplus. Das kann bis zu 2 Wochen dauern.
4 Gesundheitskarte (und dazugehöriger PIN):
Wenn Sie Ihre eGK und die dazugehörige PIN schon haben, können Sie sich damit direkt in der Service-App anmelden. Neben der PIN Nummer benötigen Sie ebenfalls die Zugangsnummer. Diese finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Gesundheitskarte oben in der Mitte (im Bild mit der 2 markiert). Ebenso brauchen Sie eine NFC-fähige Gesundheitskarte. Dies erkennen Sie an dem wifi-Kennzeichen, welches sich ebenfalls auf der Vorderseite befindet (siehe im Bild mit der 1 markiert). Falls Sie die PIN noch nicht erhalten haben, können Sie diese Variante nicht wählen. Bitte verwenden Sie eine der anderen Methoden zur Identifikation.
Mehrere Anwendungen. Ein Login.
Für die mhplus Service-App, die Online-Filiale und die ePA-App verwenden Sie dieselben Zugangsdaten.
Der verfügbare Zugang hängt von der Art der Identifizierung ab:
- Identifizierung mit Freischaltcode:
Nutzung der Service-App und Online-Filiale. Der Flyer "Schnelle Registrierung mit Freischaltcode" hilft Ihnen weiter. - Identifizierung mit sicherem Ident-Verfahren (zum Beispiel Ausweis, PostIdent oder Gesundheitskarte):
Nutzung der Service-App, Online-Filiale sowie ePA-App. Der Flyer "Registrierung mit Freischaltcode" hilft Ihnen weiter.
