Ihre Daten sind bei uns gut geschützt. Wenn Sie Dokumente oder Informationen senden, werden diese verschlüsselt übertragen. So können Unbefugte nicht darauf zugreifen.

Ja – Sie können Ihre Angelegenheiten auch über den Desktop in der mhplus Online-Filiale verwalten.
Oder Sie kontaktieren uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Rufen Sie uns an (07141 9790-0) oder schreiben Sie eine E-Mail. 

Reichen Sie Ihre Dokumente über die App ein, gelangen sie unmittelbar in die interne Weiterverarbeitung. Anschließend prüft die zuständige Fachabteilung Ihr Anliegen sorgfältig. Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.

Die Service-App kann problemlos auf mehreren Geräten genutzt werden.
Auch nach einem Gerätewechsel ist die weitere Nutzung möglich. Dafür ist lediglich eine Freigabe der App erforderlich.

Schritte auf dem neuen oder zusätzlichen Gerät:

• Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der Service-App an.
• Anschließend erscheint die Frage, ob bereits Zugriff auf eine aktivierte App besteht. Wählen Sie hier „Ja“ aus.

Die Freigabe kann entweder in der ePA-App oder in der Service-App bestätigt werden.

• In der ePA-App wird die Freigabe in der Regel direkt nach der Anmeldung angezeigt.
• In der Service-App öffnen Sie auf dem bereits aktiven Gerät den Bereich:
• „Einstellungen“ → „Geräte freigeben“. Dort können Sie die Freigabe aufrufen und bestätigen. Anschließend geben Sie den angezeigten App-Code auf dem neuen Gerät ein.

Auf dem Startbildschirm der App finden Sie oben rechts Ihr Profil-Symbol. Tippen Sie darauf, um zwischen verschiedenen Profilen zu wechseln. Wenn Sie ein familienversichertes Kind hinterlegt haben, sehen Sie hier neben Ihrem eigenen Profil auch das Profil Ihres Kindes.

 

Sowohl Ihr Passwort als auch der App-Code lassen sich problemlos zurücksetzen. Je nachdem, welche Zugangsdaten Sie wiederherstellen möchten, unterscheidet sich der Ablauf. Eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Anleitung für beide Möglichkeiten finden Sie im folgenden Flyer.

Schauen Sie gerne auf der Hauptseite der Service-App nach oder fragen Sie unsere Kundenberater um Hilfe. Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine E-Mail. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihre Frage