Funktionen Wie funktioniert die Online-Filiale?
Mit der Online-Filiale haben Sie Ihre mhplus immer griffbereit. Hier sehen Sie, wie Sie Anträge einreichen, Ihr Profil bearbeiten und digital mit uns in Kontakt treten können.
So finden Sie sich im Hauptmenü zurecht
Die Online-Filiale ist in verschiedene Bereiche gegliedert.
Auf der Startseite können Sie Anträge einreichen, den Status prüfen, Ihr Postfach und Ihre Leistungsübersicht aufrufen sowie Bescheinigungen anfordern und das Formularcenter nutzen.
Im Bereich Daten verwalten Sie Ihre Kontaktangaben und Bankverbindung. Unter Services finden Sie Funktionen wie die Bestellung der Gesundheitskarte, Terminvereinbarung und Kontaktanfragen.
Unter Ihre Meinung ist uns wichtig können Sie Feedback geben.
Anträge/Rechnungen einreichen und verfolgen
Auf der Startseite finden Sie den Bereich Anträge einreichen. Dort sehen Sie eine Übersicht aller Anträge und Rechnungen, die Sie einreichen können. Wählen Sie einfach den passenden Antrag aus und folgen Sie den Anweisungen. Nach einem kurzen Hinweis erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hochladen Ihrer Dokumente oder zum Ausfüllen der nötigen Angaben.
Ebenfalls auf der Startseite finden Sie den Bereich Antragsstatus. Hier haben Sie alle Ihre Anträge im Blick – mit Name, aktuellem Status, Uploads und weiteren Details.
So können Sie Ihre Anträge einfach einreichen und jederzeit den Überblick behalten.
Postfach, Leistungen und Bescheinigungen
Auf der Startseite der Online-Filiale finden Sie neben Ihren Anträgen auch ein digitales Postfach und eine Übersicht Ihrer Leistungen. So behalten Sie alles Wichtige im Blick.
Dort gibt es außerdem den Bereich Bescheinigung beantragen. Hier können Sie verschiedene Bescheinigungen anfordern, zum Beispiel einen Auslandskrankenschein oder eine Mitgliedsbescheinigung für Arbeitgeber, Studium oder andere Zwecke.
Wählen Sie einfach die passende Bescheinigung aus, geben Sie die benötigten Daten ein und senden Sie Ihre Anfrage ab. Die Bescheinigungen werden anschließend als PDF bereitgestellt. In manchen Fällen erfolgt der Versand jedoch per Post oder ins Online-Postfach.
So verwalten Sie Ihre Daten
Im Bereich Daten verwalten Sie Ihre Adresse, Bankverbindung, Kontaktdaten und das SEPA-Lastschriftmandat. Wählen Sie die gewünschte Rubrik aus, geben Sie neue Daten über Hinzufügen ein und senden Sie diese ab. Die alten Daten können Sie anschließend löschen.
Für das SEPA-Lastschriftmandat geben Sie einfach Ihre Kontodaten ein und tippen auf Weiter. Dieses Mandat gilt nur für den Einzug offener Beträge. Für Erstattungen wird die unter Bankverbindung hinterlegte Kontoverbindung verwendet.
Zusätzliche Services in der Online-Filiale
Im Bereich Services finden Sie verschiedene Angebote rund um Ihre Anliegen. Sie können uns eine Nachricht senden und dabei entscheiden, ob Sie einen Rückruf oder eine Antwort per E-Mail möchten.
Über Benutzer verwalten können Sie Ihr Passwort und Ihre registrierten Geräte bearbeiten.
Für Termine geben Sie Ihr Anliegen online ein, und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Alternativ können Sie im digitalen Kundencenter direkt einen Termin vereinbaren.
Auch für Lob und Kritik ist hier Platz – so helfen Sie uns, besser zu werden.
Diese Einstellungen können Sie treffen
Oben rechts finden Sie die Einstellungen über das Zahnrad-Symbol. Dort können Sie Ihre Einwilligungen anpassen, zum Beispiel zur Nutzung Ihrer Daten für Serviceangebote oder Informationen.
Außerdem stehen Ihnen Lesehilfen zur Verfügung: Sie können verschiedene Farbvarianten auswählen, um die Darstellung besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Das kann die Lesbarkeit verbessern, die Augen entlasten und die Nutzung erleichtern – besonders bei Sehschwächen oder Lichtempfindlichkeit.
Ihr Eindruck hilft uns weiter
Im Bereich Ihre Meinung ist uns wichtig haben Sie die Möglichkeit, an einer Online-Umfrage teilzunehmen. So helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Dort finden Sie zwei Links: einen zur Bewertung unseres Services und einen zur Bewertung unserer Online-Filiale. Klicken Sie einfach auf den passenden Link, füllen Sie die Umfrage aus und senden Sie sie anschließend ab.
